Problem
Im Vorfall fehlt oft ein klarer Ablauf: Wer entscheidet? Wer informiert? Was passiert zuerst?
Risiko
Ohne Notfallplan steigen Ausfallzeiten, Kosten und Reputationsschaeden deutlich.
Konkrete Massnahmen
- Kompakten Incident-Runbook mit Rollen und Kontakten erstellen.
- Melde- und Entscheidungswege fuer die ersten 24 Stunden festlegen.
- Kommunikationsbausteine fuer Kunden, Partner und intern vorbereiten.
- Mindestens eine Uebung pro Halbjahr durchfuehren.
Kurz-CTA
Definieren Sie heute ein Incident-Kernteam und dokumentieren Sie die ersten 5 Schritte im Ernstfall.
